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訪問販売や電話勧誘販売などで商品等の購入契約をした後でも、これを解約することができる制度をクーリング・オフといいます。 

 クーリング・オフには、期間の制限があり、契約書面を受け取った日から8日以内(マルチ商法は20日以内)であれば、書面によって解約ができます。

 買ってから失敗したと思ったら、期間内に手続きをしましょう

クーリング・オフ(解約)をしたいときは

           書面を発送する日が契約書面を受け取った日から8日以内にあたるか確認します。

           内容証明郵便か書留郵便で販売業者に「解約」を通知します。

●     購入した商品を送り返すときには、発送の費用はすべて先方負担(料金受取人払い)で処理します。

           現金で買った場合でも契約書類や領収書は、必ずとっておく。

 クーリング・オフを行った場合、損害賠償金や違約金を払う必要はありません。

また、代金を支払っていても、全額返してもらえます。

 

クーリング・オフができない場合

 クーリング・オフもすべてに有効ではありません。

次に掲げるようなものは解約ができませんので、注意が必要です。

           3,000円未満の取引で商品を受け取り、同時に代金を全額支払った場合

           通信販売で購入した場合

      化粧品や合成洗剤などの消耗品を一部でも使った場合(但し、消費者がそのことを書面で知らされていない場合は問題ない)

           乗用車を購入する場合

 

クーリング・オフ制度について

 詳しく知りたい場合は警視庁総合相談センターや最寄りの警察署(防犯係)、または市区町村の消費者相談窓口、消費生活センターに相談して下さい。

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